Коли росія розпочала повномасштабне вторгнення в Україну у лютому 2022 року, авіаційний сектор країни буквально за одну ночі опинився в безпрецедентній ситуації. Закриття повітряного простору, зупинка внутрішніх польотів, пошкоджена інфраструктура та переміщення персоналу стали негайними реаліями. Для українського перевізника МААК «УРГА» просте виживання стало головною метою.

Майже чотири роки потому авіакомпанія продовжує здійснювати міжнародні, гуманітарні та чартерні рейси, зберігаючи своїх людей працевлаштованими, польоти – безпечними та відповідними стандартам, а увагу — зосередженою на майбутньому відновленні. За цією стійкістю стоїть не лише відданість команди МААК «УРГА», але і непохитна підтримка надійних партнерів у авіаційній системі.

Адаптація діяльності до реалій воєнного часу

Чи задумувалися ви, що потрібно для того, щоб авіакомпанія впоралась із складними умовами війни? З самого початку війни МААК «УРГА» була змушена кардинально перебудувати свою роботу: об’єднати розпорошений колектив та зорієнтуватися в складній мережі міжнародної логістики в умовах постійної непевності.

Як пояснює пані Наталка Колчан з відділу міжнародних зв’язків МААК «УРГА»: «Починаючи з трагічного дня 24 лютого 2022 року, МААК «УРГА», як і вся країна, була змушена продовжувати роботу в умовах війни. Нашою початковою метою було просто виживання, що здавалося майже неможливим. Однак всупереч усім обставинам, ми змогли утримати наші міжнародні польоти на рівні, близькому до попередніх років».

Пані Наталка описує глибоку трансформацію  льотної експлуатації, включаючи технічне обслуговування за кордоном, дистанційну роботу, віртуальну співпрацю та міжнародні ротації екіпажів — усе задля того, щоб люди отримували зарплату, мали підтримку і могли залишитися в компанії.

«Утримання літаків поза нашою домашньою базою та виконання всіх категорій технічного обслуговування за межами України, потребувало того, щоб персонал знаходився на місцях за кордоном для нагляду за процесами, координації з іноземними центрами технічного обслуговування та ремонту (MRO), та для виконання необхідних зв’язкових функцій».

Логістичне та фінансове навантаження також суттєво зросло: «Ці нові реалії привели до різкого зростання експлуатаційних витрат, що значно перевищили довоєнні рівні. Як результат, ми були змушені комплексно переглянути та перерозподілити наш бюджет, реструктуруючи категорії витрат, щоб жоден критичний процес не зупинився».

Війна принесла і прямі, відчутні втрати. Пошкодження таких активів, як літаки та обладнання, під час ракетних атак на ангар авіакомпанії, мужня служба численних працівників у Збройних Силах України, означали, що колективу довелося справлятися не лише з небезпекою, але і з нестачею персоналу.

Незважаючи на ці труднощі, МААК «УРГА» продовжує підтримувати своїх людей та забезпечувати національну економіку. Пані Клочан пояснює: «Зберігаючи робоче місце, ми не лише підтримуємо економічну стабільність наших працівників та регіону та продовжуємо сплачувати податки на підтримку України, але і зберігаємо професійний авіаційний потенціал країни, який буде безцінним для відновлення та розвитку авіаційної галузі України після нашої перемоги».

«Кожен рейс — це більше, ніж місія: це ствердження відданості та спосіб підтримати і компанію, і професійний авіаційний потенціал України».

На висоті навіть під тиском

Скорочення масштабів льотної діяльності не звільняє від регуляційних обов’язків — навпаки, це підвищує ставки. Підтримання систем безпеки працюючими, екіпажів — діючими, а документації — точною протягом тривалої невизначеності є необхідністю.

Саме тут Wake QA, компанія-постачальник та член ERA, надала підтримку МААК «УРГА», забезпечуючи незалежний нагляд за безпекою і відповідністю вимогам.

За словами пана Метью Прайора, старшого менеджера з розвитку бізнесу Wake QA: «Наш підхід до авіакомпаній в цих ситуаціях загалом — спочатку стабілізувати базовий рівень безпеки оператора, а потім забезпечити, щоб будь-яка адаптована або скорочена операція продовжила відповідати тим самим регуляційним та операційним стандартам, що при повному обсязі польотів».

На цьому тлі аудит SARPcheck – глобальна програма аудиту для комерційної авіації – відіграв вирішальну роль у тому, щоб допомогти МААК «УРГА» залишатися безпечною, відповідати вимогам та продовжувати операційну діяльність.

Пан Прайор пояснює, що пережити збої — це не просто вижити, а залишитися на висоті: «Підтримуйте системи безпеки, тримайте екіпажи діючими, проводьте часті аудити, залишайтеся прозорими з регуляторами і будьте готові до зростання, коли настане час. Регіональні авіакомпанії, які дотримуються цих принципів, залишаються стійкими і уникають вартісних фаз відновлення».

Партнерство, побудоване на довірі та прозорості

Робота Wake QA з МААК «УРГА» допомогла забезпечити, що авіакомпанія залишається належним чином ліцензованою та продовжує безпечно працювати, незважаючи на труднощі війни.

Один з помітних прикладів адаптивної відповідності вимогам — необхідність проходження обов’язкової підготовки для екіпажів літака Антонов-26, єдиний кваліфікований тренажер якого розташовувався в росії, що робило його недоступним. Співпраця з Державною авіаційною службою України уможливила валідацію альтернативних шляхів такої підготовки не ставлячи під загрозу безпеку польотів чи відповідність стандартам.

«Ось так виглядає гнучкість», — говорить пан Прайор. «Це про відповідність стандартам ICAO (Міжнародна організація цивільної авіації) без компромісу, навіть в найтяжчих обставинах».

З точки зору МААК «УРГА», цінність підтримки Wake QA полягає не в промоції або рекомендаціях, а в співпраці, об’єктивності та постійному покращенні.

«Те, що ми цінуємо найбільше в підтримці Wake QA — це їх комплексний аналіз наших процедур та документації, який був проведений в рамках кінцевого процесу аудиту SARPcheck. Їх стиль комунікації прозорий, конструктивний та базується на співпраці, що було особливо цінним протягом процесу аудиту».

Такий тип зв’язків є особливо критичним для авіакомпаній, що працюють в умовах тривалої невизначеності, коли готовність сьогодні визначає здатність до виживання завтра.

Цілеспрямований політ

Для колективу  МААК «УРГА» продовжувати виконувати польоти — це набагато більше, ніж просто підтримувати експлуатаційну діяльність. Це про зберігання професіоналізму, цілеспрямованості та національної спроможності.

«В цьому сенсі, кожен рейс — це більше, ніж просто місія: це ствердження відданості та спосіб підтримати і компанію, і професійний авіаційний потенціал України», — розповідає пані Клочан.

Незважаючи на все, що вони пережили, МААК «УРГА» залишається рішуче зосередженою на майбутньому, планує модернізувати свій парк літаків, розширювати послуги та зміцнювати свою міжнародну присутність, коли дозволятимуть умови.

І насамкінець ось їх послання: «МААК «УРГА» залишається тут — стійка, орієнтована на майбутнє та розвиток, віддана нашим пасажирам, клієнтам, партнерам та широкій авіаційній спільноті».